Envio e Custo de Portes
Enviamos encomendas para Portugal Continental e Ilhas, com prazos e custos claros para que saiba sempre o que esperar.
Como processamos o envio
Encomenda confirmada
Após confirmação da encomenda, a nossa equipa inicia a preparação logística.
Processamento
As encomendas são processadas e expedidas até um prazo máximo de 2 dias úteis, caso todos os produtos estejam disponíveis.
Expedição
Depois de expedida, receberá por e-mail o código de rastreamento associado à sua encomenda.
Portes
O envio grátis aplica-se apenas a Portugal Continental e é calculado sobre o valor dos produtos, depois de descontos e sem incluir portes.
Prazo de entrega
CoisasFIXES.pt vende e efetua expedição de encomendas apenas para Portugal Continental e Ilhas, Açores e Madeira.
Para Portugal Continental, a entrega é realizada em 3 a 4 dias úteis. Para os Açores e Madeira, o prazo de entrega pode variar entre 21 a 30 dias úteis.
Todas as encomendas confirmadas são processadas e expedidas pela nossa equipa de logística até um prazo máximo de 2 dias úteis, caso todos os produtos da encomenda estejam disponíveis.
Este prazo pode ser alterado se não houver disponibilidade momentânea de um ou mais produtos da encomenda. Se algum produto estiver indisponível, o cliente será contactado e informado do prazo previsto para reposição de stock.
Considerando as especificidades de alguns artigos, poderá acontecer uma dilatação do prazo de entrega. Sempre que tal aconteça, o cliente é imediatamente contactado e informado, ficando com a opção de manter ou anular a encomenda.
Caso não pretenda aguardar a reposição do produto em falta, poderá escolher um produto substituto ou anular o pedido do mesmo. No caso de substituição, deverá ser efetuado um acerto de valores.
Se pretender anular esse produto, a restante encomenda será enviada de imediato e o valor do produto anulado será devolvido ao cliente.
Os tempos de entrega podem variar em períodos excecionais de maior fluxo, como férias ou época de Natal. Sugerimos que antecipe as suas compras nestas alturas.
Custos de envio
Todas as compras efetuadas na loja online CoisasFIXES.pt são entregues por transportadora, usando para o efeito os serviços CTT.
- Envio grátis: compras superiores a 49€ para Portugal Continental.
- Portugal Continental: 6€.
- Portugal Ilhas Normal: 15€.
Recomenda-se que forneça todos os dados necessários para a correta identificação do local de entrega da encomenda, incluindo contacto telefónico.
Caso exista necessidade de tentativas adicionais de entrega, poderão ser cobrados custos extra.
Horário de entrega
Na impossibilidade de marcar uma hora específica para a entrega da sua encomenda, é importante indicar uma morada com maior probabilidade de receção durante o horário laboral, por exemplo o seu local de trabalho.
Em Portugal, o horário de entrega habitual dos CTT Expresso é entre as 08:00 e as 18:00.
Caso não esteja ninguém na morada para receber a encomenda, será deixado um aviso na caixa de correio a solicitar o contacto para agendamento de nova entrega.
Rastreamento / Tracking
Na Loja Online CoisasFIXES.pt sabe sempre onde estão os seus produtos fixes. Todas as encomendas enviadas têm um código de rastreamento associado, enviado por e-mail logo que a encomenda é despachada.