Introdução
É muito importante que leia os Termos e Condições cuidadosamente antes de encomendar qualquer produto na Loja Online CoisasFIXES.pt.
A loja online CoisasFIXES.pt pertence à empresa Activelink, Lda., com sede em Margaride, Felgueiras e tem como objetivo a comercialização de produtos eletrónicos e outros.
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes da loja online CoisasFIXES.pt, bem como a quaisquer transações comerciais através desta loja virtual. A navegação no site e a compra de qualquer produto em CoisasFIXES.pt implica a aceitação integral do disposto nestes Termos e Condições.
A empresa Activelink, Lda reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.coisasfixes.pt.
Proteção dos Dados Pessoais
A loja online CoisasFIXES.pt garante a total confidencialidade de todos os dados fornecidos. O seu armazenamento tem em vista única e exclusivamente facilitar a experiência do cliente na Loja Online CoisasFIXES.pt, podendo este, de uma forma mais rápida, aceder a todos os produtos, efetuar encomendas e receber comunicações sobre novidades, promoções ou quaisquer outros conteúdos entendidos relevantes para os visitantes desta plataforma.
Ao aceder a CoisasFIXES.pt, o cliente compromete-se a ter uma atitude responsável e a fornecer informações honestas e verdadeiras. A Activelink reserva-se no direito de usar os dados fornecidos apenas para uso interno.
Em qualquer momento o visitante ou cliente poderá pedir o cancelamento da subscrição da newsletter, bastando para tal enviar um email para apoiocliente@coisasfixes.pt com os seus dados, nome e e-mail, indicando “Não pretendo receber mais comunicações da CoisasFixes”.
O cliente pode, a qualquer momento, aceder à sua conta/área de cliente e alterar os seus dados pessoais, solicitar que lhe sejam enviados ou pedir a sua completa remoção da base de dados, utilizando para esse efeito o e-mail apoiocliente@coisasfixes.pt.
Os dados guardados são tratados pela Activelink, pessoa coletiva número 509 270 700, com sede na Rua Rebelo de Carvalho, 250 – 4610-212 Felgueiras. Esta sociedade é a responsável pelo tratamento de dados pessoais em conformidade com o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Contactos para questões relacionadas com dados pessoais
Telefone: 302 004 477
Email: apoiocliente@coisasfixes.pt
Morada: Rua Rebelo de Carvalho, 250 – 4610-212 Felgueiras
Os presentes Termos e Condições são os únicos aplicáveis no uso deste website, estando estes sujeitos e em conformidade com as Leis Portuguesas e Diretivas da Comunidade Europeia em vigor.
Propriedade Intelectual
É estritamente proibido copiar, reproduzir, modificar, exibir, transmitir ou divulgar por qualquer forma ou para qualquer propósito, informações, mensagens, gráficos, incluindo menus, botões de navegação, o código CSS/HTML, applets de Java ou JavaScript, texturas, desenhos, som e/ou imagens, fotografias, gravações, logótipos, marcas e domínios de software e, em geral, qualquer tipo de material acessível através do site CoisasFIXES.pt.
Utilização do Código de Acesso
O cliente compromete-se a fazer um uso diligente e manter secreto tanto o código de acesso como o nome de utilizador atribuído para aceder aos serviços do website. O cliente será responsável por despesas, danos e prejuízos causados por qualquer outra pessoa devido a uma incorreta utilização do código de acesso, com ou sem autorização do cliente.
Informação sobre os Produtos
As fotografias que ilustram os produtos não se incluem no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da CoisasFIXES.pt.
Especificamente, alguns produtos no website podem parecer um pouco maiores que o tamanho real, a fim de mostrar claramente os detalhes, ou menores que o tamanho real, a fim de mostrar o item inteiro.
Da mesma forma, as cores dos artigos comercializados em CoisasFIXES.pt procuram ser o mais realistas possível, podendo no entanto variar de acordo com a placa gráfica de cada hardware ou monitor utilizado para visualizar as imagens.
Preço e Formas de Pagamento
Os preços de venda estão indicados em Euros e incluem o IVA, imposto de valor acrescentado, à taxa legal em vigor em Portugal, não incluindo custos de envio.
A Loja Online CoisasFIXES.pt reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento, no entanto aplicará sempre os preços indicados no website no momento em que o cliente realizar a compra.
A loja online CoisasFIXES.pt reserva-se no direito de, na eventualidade de um determinado produto entrar em rutura de stock e não ser possível a sua reposição, propor ao cliente um produto alternativo ou a devolução integral do valor da mesma.
A Loja Online CoisasFIXES.pt disponibiliza várias formas de pagamento para efetuar as suas compras com total segurança e comodidade.
A Loja Online CoisasFIXES.pt reserva-se no direito de anular a encomenda no caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda, de tal modo a tornar o preço exorbitante ou irrisório. O pedido será considerado inválido e será anulado.
Envio e Entrega das Encomendas
A Loja Online CoisasFIXES.pt vende e envia encomendas apenas para Portugal Continental e Ilhas, Açores e Madeira.
Política de Troca e Devolução
A Loja Online CoisasFIXES.pt tem como principal objetivo a sua total satisfação. A informação disponibilizada é acessível, de fácil leitura e totalmente transparente, com o objetivo de promover a compra responsável e informada.
No entanto, caso não fique satisfeito, o prazo para solicitar a troca ou devolução dos produtos é de 14 dias seguidos após a data de receção da encomenda.
Para o fazer, deve:
- Enviar mensagem para o e-mail apoiocliente@coisasfixes.pt comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto;
- Mencionar sempre o Nº da Encomenda;
- Mencionar a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver.
No prazo máximo de até 2 dias úteis receberá um e-mail da Loja Online CoisasFIXES.pt a confirmar a receção do seu pedido e a relembrar todos os dados/procedimento a seguir para a devolução do(s) produto(s).
É muito importante que o cliente:
- Aguarde o e-mail de CoisasFIXES.pt e conserve o(s) produto(s) nas mesmas condições em que foram recebido(s) para o(s) poder devolver;
- Cumpra o prazo máximo de até 7 dias úteis, após nossa confirmação por e-mail de aceitação do seu pedido, para enviar o(s) produto(s) para a morada da Loja Online CoisasFIXES.pt, juntamente com a cópia da fatura.
Da parte da Loja Online CoisasFIXES.pt:
- Analisaremos o(s) produto(s) devolvido(s), em até 5 dias úteis, a contar da data da sua receção nas instalações da CoisasFIXES.pt;
- Caso tenham sido respeitados todos os pontos anteriores, CoisasFIXES.pt devolverá o valor da sua encomenda no prazo máximo de 30 dias;
- No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente.
Regras para Devoluções
Para que a devolução ou troca seja aceite, é essencial que sejam respeitadas as seguintes regras:
- O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção, caso existam;
- Garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos respeitando as condições originais de envio;
- A fatura tem que ser preservada, na medida em que uma cópia da mesma tem que acompanhar a devolução do produto para a Loja Online CoisasFIXES.pt.
CoisasFIXES.pt reserva-se o direito de alterar em qualquer momento os preços, mas ao cliente será sempre garantido o preço indicado e em vigor no momento em que efetuar a sua encomenda.
CoisasFIXES.pt reserva-se ao direito de anular alguma encomenda, mesmo se estiver paga e confirmada, se for identificado algum produto com preço demasiado incorreto e/ou manifestamente irrisório, independentemente da sua causa, como por exemplo erro manual ou informático.
Todas as campanhas e promoções são limitadas ao stock existente e não são acumuláveis. Os produtos apresentados na Loja Online CoisasFIXES.pt estão sujeitos a redução de preço. A redução pode ir até ao máximo de 50%.
Contencioso e Responsabilidade
Para a resolução de qualquer litígio decorrente da interpretação ou execução destes Termos e Condições, será competente o tribunal da sede de Activelink Lda.
A Activelink/CoisasFIXES.pt não é responsável por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda de lucros, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam surgir a partir da compra de qualquer produto apresentado neste website.
A Activelink/CoisasFIXES.pt não é responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho das nossas obrigações destes Termos e Condições de Uso e Venda decorrente de qualquer causa que vá além do nosso controle razoável, incluindo ato governamental, guerra, fogo, inundação, explosão ou comoção civil, falha em tecnologia da informação ou serviços de telecomunicações, falha de um terceiro, incluindo falta de fornecimento de dados, e ação industrial.
Resolução de Litígios Online e Segurança dos seus Dados
Compre com total confiança e transparência.
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores na apresentação das suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Activelink/CoisasFIXES.pt disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo.
Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder ao site oficial e expor a sua contestação: Livro de Reclamações.
O que é a Resolução Alternativa de Litígios?
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: mediação, conciliação, arbitragem ou comissão competente no âmbito dos litígios de consumo.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
Resolução de Litígios Online
Artigo 4º do Decreto Lei nº24/2014 de 14 Fevereiro - informação pré-contratual relativa a contratos celebrados online.
Ocasionalmente, a Loja Online CoisasFIXES.pt atualizará estes Termos e Condições. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.