Trocas e Devoluções
Queremos que compre com confiança. Caso não fique satisfeito, pode solicitar a troca ou devolução dos seus produtos dentro do prazo indicado.
Prazo para solicitar troca ou devolução
O pedido deve ser efetuado até 14 dias seguidos após a receção da encomenda, através do e-mail apoiocliente@coisasfixes.pt.
Envie o pedido
Envie uma mensagem para o e-mail apoiocliente@coisasfixes.pt comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto.
Indique a encomenda
Mencione sempre o número da encomenda e a referência dos produtos que pretende trocar ou devolver.
Aguarde confirmação
No prazo máximo de até 2 dias úteis, receberá um e-mail com a confirmação do pedido e os procedimentos a seguir.
O que acontece depois?
Confirmação por e-mail
Deve aguardar o e-mail da CoisasFIXES.pt antes de enviar qualquer produto.
Envio do produto
Após confirmação, deve enviar o produto no prazo máximo de até 7 dias úteis, juntamente com a cópia da fatura.
Análise pela equipa
A Loja Online CoisasFIXES.pt analisará o produto devolvido em até 5 dias úteis após a sua receção.
Reembolso
Caso todas as condições sejam respeitadas, o valor da encomenda será devolvido no prazo máximo de 30 dias.
Condições obrigatórias
Para que a devolução ou troca seja aceite, é essencial que sejam respeitadas as seguintes condições.
Produto lacrado
O produto deve estar lacrado, na embalagem original, incluindo celofane ou etiquetas de proteção, caso existam.
Componentes completos
Todos os componentes anexos devem acompanhar o produto, respeitando as condições originais de envio.
Cópia da fatura
A fatura deve ser preservada, sendo necessário enviar uma cópia juntamente com o produto devolvido.
Política de troca e devolução
A Loja Online CoisasFIXES.pt tem como principal objetivo a sua total satisfação. A informação disponibilizada é acessível, de fácil leitura e totalmente transparente, com o objetivo de promover a compra responsável e informada.
No entanto, caso não fique satisfeito, o prazo para solicitar a troca ou devolução dos produtos é de 14 dias seguidos após a data de receção da encomenda.
Para o fazer, deve:
- Enviar mensagem para o e-mail apoiocliente@coisasfixes.pt comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto.
- Mencionar sempre o número da encomenda.
- Mencionar a referência dos produtos que quer trocar ou devolver.
No prazo máximo de até 2 dias úteis, receberá um e-mail da Loja Online CoisasFIXES.pt a confirmar a receção do seu pedido e a relembrar todos os dados e procedimentos a seguir para a devolução dos produtos.
Informações importantes
É muito importante que o cliente:
- Aguarde o e-mail da CoisasFIXES.pt.
- Conserve os produtos nas mesmas condições em que foram recebidos.
- Cumpra o prazo máximo de até 7 dias úteis após confirmação por e-mail.
- Envie os produtos juntamente com a cópia da fatura.
No caso de trocas de produtos, o custo do envio dos produtos substitutos é da responsabilidade do cliente.
Condições comerciais
CoisasFIXES.pt reserva-se o direito de alterar em qualquer momento os preços, mas ao cliente será sempre garantido o preço indicado e em vigor no momento em que efetuar a sua encomenda.
CoisasFIXES.pt reserva-se o direito de anular alguma encomenda, mesmo se estiver paga e confirmada, caso seja identificado algum produto com preço demasiado incorreto ou manifestamente irrisório, independentemente da sua causa.
Todas as campanhas e promoções são limitadas ao stock existente e não são acumuláveis. Os produtos apresentados na Loja Online CoisasFIXES.pt estão sujeitos a redução de preço. A redução pode ir até ao máximo de 50%.