Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Loja Online CoisasFIXES.pt tem como principal objetivo a sua total satisfação. A informação disponibilizada é acessível, de fácil leitura e totalmente transparente, com o objetivo de promover a compra responsável e informada. No entanto, caso não fique satisfeito, o prazo para solicitar a troca ou devolução dos produtos é de 14 dias (seguidos) após a data de recepção da encomenda. Para o fazer, deve:

  • Enviar mensagem para o e-mail apoiocliente@coisasfixes.pt comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto;
  • Mencionar sempre o Nº da Encomenda;
  • Mencionar a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver.

No prazo máximo de até 2 dias úteis receberá um e-mail da Loja Online CoisasFIXES.pt a confirmar a recepção do seu pedido e a relembrar todos os dados/procedimento a seguir para a devolução do(s) produto(s).

É muito importante que o cliente:

  • Aguarde o e-mail de CoisasFIXES.pt e conserve o(s) produto(s) nas mesmas condições em que foram recebido(s) para o(s) poder devolver;
  • Cumpra o prazo máximo de até 7 dias úteis (após nossa confirmação, por e-mail, de aceitação do seu pedido) para enviar o(s) produto(s) para a morada da Loja Online CoisasFIXES.pt, juntamente com a cópia da fatura.

Da parte da Loja Online CoisasFIXES.pt:

  • Analisaremos o(s) produto(s) devolvido(s), em até 5 dias úteis, a contar da data da sua receção nas instalações da CoisasFIXES.pt.
  • Caso tenham sido respeitados todos os pontos anteriores, CoisasFIXES.pt devolverá o valor da sua encomenda no prazo máximo de 30 dias.

No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente.

 

REGRAS PARA DEVOLUÇÕES

Para que a devolução ou troca seja aceite, é essencial que sejam respeitadas as seguintes regras:

  • O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam);
  • Garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos respeitando as condições originais de envio;
  • A fatura tem que ser preservada na medida em que uma cópia da mesma tem que acompanhar a devolução do produto para a Loja Online CoisasFIXES.pt.

CoisasFIXES.pt reserva-se o direito de alterar em qualquer momento os preços, mas ao cliente será sempre garantido o preço indicado e em vigor no momento em que efectuar a sua encomenda.

CoisasFIXES.pt reserva-se ao direito de anular alguma encomenda (mesmo se estiver paga e confirmada) se for identificado algum produto com preço demasiado incorreto e/ou manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (exemplo: erro manual ou informático).

Todas as campanhas e promoções são limitadas ao stock existente e não são acumuláveis. Os produtos apresentados na Loja Online CoisasFIXES.pt estão sujeitos a redução de preço. A redução pode ir até ao máximo de 50%.